Política de Frete - Cafellow

Na Cafellow, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço de entrega para que você receba seus produtos com rapidez e segurança. A seguir, detalhamos nossas condições de envio, prazos e custos.

1. Prazos de Processamento e Envio

• Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
• Após o processamento do pedido, os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega dependem da modalidade de envio escolhida no momento da compra e da região de destino. Abaixo estão os prazos estimados:

• Envio Padrão: de 5 a 10 dias úteis.
• Envio Expresso: de 2 a 5 dias úteis.

Lembramos que esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos com a transportadora ou feriados locais.

3. Custos de Frete

Os custos de frete serão calculados no checkout, com base no peso total da compra, volume e endereço de entrega. Oferecemos as seguintes opções:

• Frete Padrão: valor calculado automaticamente no checkout.
• Frete Expresso: custo adicional, calculado no checkout.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 200,00, válido apenas para o envio padrão e determinadas regiões.

4. Frete Grátis

Pedidos que atendam às condições abaixo são elegíveis para frete grátis:

• Compras acima de R$ 200,00.
• Regiões elegíveis: Brasil

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real. Você também pode acessar as informações de rastreamento diretamente na sua conta no nosso site.

6. Problemas com a Entrega

• Se houver algum problema com a entrega do seu pedido, como atrasos excessivos, avarias ou extravios, entre em contato conosco através do e-mail contato@cafellow.com.br para que possamos resolver o mais rápido possível.
• Em caso de encomendas danificadas, solicitamos que você entre em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos do produto danificado e da embalagem.

7. Destinatário Ausente

Se o entregador não conseguir realizar a entrega devido à ausência do destinatário no endereço informado, uma nova tentativa de entrega poderá ser realizada ou o produto será encaminhado para um ponto de retirada local, conforme as regras da transportadora.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade de fornecer o endereço correto no momento da compra é do cliente. Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

9. Áreas de Entrega

Atualmente, a Cafellow realiza entregas em todo o território nacional. Em caso de restrições de entrega para determinadas regiões, o cliente será informado durante o processo de compra.

10. Dúvidas e Suporte

Se tiver dúvidas sobre nossa política de frete ou precisar de mais informações sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@cafellow.com.br