Comunicado
A TMP COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA, empresa regularmente inscrita sob o CNPJ nº 53.817.395/0001-86, informa aos consumidores que, em conformidade com a RESOLUÇÃO-RE Nº 4.246, de 24 de outubro de 2025, publicada pela ANVISA, iniciou o procedimento de recolhimento do produto “pó para preparo de café sabor caramelo e baunilha com extrato de cogumelo” e “blend de café com cogumelo sabor caramelo e baunilha com extrato de cogumelo”, associado ao personagem “FELLOW CRIATIVO”, da marca CAFELLOW, produzidos e/ou distribuídos pela empresa, acondicionados em embalagem de material celulósico, com conteúdo líquido de 140 g, referentes aos lotes 404123 (validade 04/12/2025), 526033 (validade 26/03/2026), 0001 (validade 04/06/2026), 0002 (validade 30/06/2026), 0003 (validade 13/08/2026), 0004 (validade 29/09/2026) e 0005 (validade 14/10/2026), conforme embalagens abaixo:
A empresa reforça seu compromisso com a conformidade, transparência e com a adequada comunicação aos consumidores. Em conformidade com a Resolução-RE nº 4.246/2025, o recolhimento está sendo realizado em cumprimento à determinação da ANVISA, que considerou: (i) a presença de extrato de Agaricus Bisporus, ainda sem avaliação quanto à segurança de uso em alimentos; (ii) alegações não aprovadas em material de rotulagem e comunicação, como “controle de insulina” e “diminui o colesterol”; e (iii) informações de rótulo que podem gerar interpretação divergente sobre a natureza do produto. Por se tratar de um ingrediente que foi declarado no rótulo com a nomenclatura “extrato de cogumelo Agaricus Bisporus”, o qual não foi avaliado pela Agência, seu consumo pode ocasionar efeitos adversos à saúde.
Recomenda-se a todos os consumidores que adquiriram o produto especificado acima, que que entrem em contato com nossos canais de atendimento para orientações sobre devolução e reembolso.
- 📞 Canal de atendimento ao consumidor (telefone/WhatsApp): (11) 963972189
- 📩 E-mail: contato@cafellow.com.br
- 🌐 Mais informações: https://cafellow.com.br/pages/comunicado
- Solicita-se a todos os consumidores que informem:
- Nome completo e CPF;
- Número do pedido (ou comprovante de compra);
- Endereço completo para coleta; e
- Quantidade de unidades a devolver.
A TMP COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA providenciará coleta gratuita do produto no endereço informado, por meio de transportadora parceira ou logística reversa via Correios.
Após a confirmação do recebimento do produto, o consumidor poderá obter o ressarcimento integral do valor pago (incluindo frete), via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Não é necessária a embalagem original, mas o produto deve estar devidamente identificado. Mesmo que o produto já tenha sido parcialmente consumido, a devolução será aceita integralmente, conforme boas práticas de recall.
Todos os custos de logística, manuseio e substituição serão integralmente arcados pela TMP COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.
A TMP COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e transparência junto aos consumidores e às autoridades sanitárias.
